GDPR

 

Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

clienti web

SC CONFEXIMP MOD ELO V SRL  dedică toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679  (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei si anume Legea 190/2018 de punere in aplicare al Regulamentului general privind protecția datelor. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.

            Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.

Cine suntem și cum ne puteți contacta

MODAELO este denumirea comercială a SC CONFEXIMP MOD ELO V SRL, persoană juridică, având sediul social în Craiova, str. Henry Ford nr.13, (denumita în continuare “MODAELO”). În sensul GDPR, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.

            Pentru orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, vă încurajăm să contactați Responsabilul cu protecția datelor la adresa de email: office@modaelo.ro   sau prin poștă la adresa Craiova, str Henry Ford nr.13,Județul Dolj – cu mentiuneaîn atenția Responsabilului cu protecția datelor.

Categoriile de date cu caracter personal pe  care le prelucrăm

 Platforma MODAELO ( https://www.modaelo.ro ) colecteaza datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, prin crearea unui cont, prin care se solicita :

  • adresa de e-mail,
  • numele și prenumele,
  • număr telefon mobil,
  • adresa,
  • adresa IP in scopul localizarii geografice, adresa care nu este salvata in baza noastra de date.
  • date de identificare pentru persoane juridice

Datele sunt utilizate doar in scopul indeplinirii cu succes a proceselor desfasurate in relatia cu dumneavoastra (amintim cateva procese fara a ne limita la acestea: REZERVARE/VANZARE/DERULARE COMENZI, TRANSPORT si LIVRARI, GARANTII si SERVICE, intretinerea relatiilor cu clientii - SERVICIUL SUPORT CLIENTI, desfasurarea proceselor de recrutare).

Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.

Vă oferim și posibilitatea de a vă înregistra în platforma MODAELO prin contul dvs Facebook sau Google. Dacă optați pentru una dintre aceste variante, veți fi direcționați către o pagină administrată de Facebook Inc / Google LLC, unde aceștia vă vor informa cu privire la transferul datelor dvs. către MODAELO. Puteți consulta politicile de confidențialitate Facebook, respectiv Google, folosind următoarele link-uri:

 https://www.facebook.com/about/privacy

https://policies.google.com/privacy

 

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web sau a folosirii aplicației smartphone, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.

Pe site-ul nostru web și în aplicația smartphone putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.

Care este  scopul și baza legala?

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:

  • Prestarea serviciilor MODAELO în beneficiul clientului.

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

a) Crearea și administrarea contului în cadrul platformei MODAELO;

b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;

c) Solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;

d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;

e) Rambursarea contravalorii  produselor conform prevederilor legale;

f) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile și serviciile MODAELO sau ale partenerilor

Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este necesară pentru încheierea și executarea unui contract între MODAELO și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

  • Imbunătățirea serviciilor noastre

Din dorinta de a vă oferi cea mai bună experiență de cumpărare online, putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

  • Marketing-newsletter

Pentru a va ține la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/etc.)  continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea  “Cont/Favorite” sau ati aratat interes sa le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi :cercetari de piata si sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web.

Comunicările de marketing se bazeaza pe consimțământul dvs. prealabil.

Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul pentru marketing în orice moment, prin:

– Modificarea setărilor din contul de client în secțiunea “Newsletter” prin optiune DA sau NU;

– Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin contactarea MODAELO folosind detaliile de contact descrise mai sus.

MODAELO are grijă și asigură toate măsurile necesare pentru ca  drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.

 

  • Pentru apărarea intereselor legitime in desfasurarea activitatii comerciale

Exista situații în care vom putem transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

– Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei MODAELO față de atacuri cibernetice:

– Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;

– Măsuri de gestionare a diverselor riscuri care pot sa apara.

Aceste masuri garantează un echilibru între interesele comerciale și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

Perioada de pastrare al datelor cu caracter personal

Ca regulă generală, datele dvs. cu caracter personal se  pastreaza atata timp cat contul exista în platforma MODAELO. Puteți oricand să solicitați ștergerea unor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

Transferul datelor cu caracter personal

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:

– partenerilor MODAELO (colaboratorilor nostri in scopul finalizarii/livrarii comenzilor)

– furnizorilor de servicii de curierat;

– furnizorilor de servicii de plată/bancare;

– furnizorilor de servicii IT;

  •  furnizorilor newsletter- Pentru a fi siguri ca acest serviciu functioneaza la parametrii doriti, folosim un tert specializat in domeniul livrarii e-mailurilor, (Puteti oricand renunta la serviciul newsletter –  din contul dumneavoastra – sectiunea „Newsletter”)

–  Autorităților publice, in cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim.

Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terțe persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

Unde se stocheaza datele dvs. cu caracter personal?

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României.

Cum protejăm securitatea datele cu caracter personal?

MODAELO se angajeaza să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor .

Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare si le stocam pe servere securizate, asigurând in acelasi timp redundanța datelor.

Pentru efectuarea plăţilor folosim serviciile procesatorului de plăţi PayU. Orice informaţii privitoare la plăţi sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TSL 1.2.

Va comunicam faptul că, transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând si riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Ce drepturi aveți?

Regulamentul general privind protecția datelor prevede o serie drepturi în legătură cu datele cu caracter personal.

Aveti dreptul - de a solicita accesul la datele personale, corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau de a vă opune la prelucrarea datelor cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă adresa autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa instantei. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.

Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus.

Mentionam următoarele aspecte legate de exercitarea acestor drepturi:

  • Identitatea solicitantului.

Pentru a lua în serios solicitarea privind drepturile dumneavoastra, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferenta contului MODAELO, sau sa va identificati cu datele personale. In caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dvs.

  • Taxă 

Nu vom solicita o taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la informații este nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanțe.  Vă vom informa despre orice onorarii aplicate înainte de a vă soluționa cererea.

  • Durata de răspuns.

 Durata de raspuns la orice solicitare valida este de 30 zile, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat . Dacă vom avea nevoie de mai mult de 30 zile,veti fi anuntat.

  • Drepturile terțelor părți. 

Nu se respectă o solicitare, în cazul în care aceasta ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.

Mai multe informații despre fiecare dintre drepturile prevazute in regulament le gasiti consultand tabelul prezentat mai jos.

Drepturi prevazute in Regulamentul 679/2016

Descriere

Accesul

Puteți să cereți:

  • -confirmarea prelucrării datelor cu caracter personal;
  • - o copie a acestor date;
  • - alte informații despre datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, scopul, destinatia, cum le protejăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi aveți, cum puteți face o plângere, de unde am obținut datele dvs., în măsura în care informațiile nu v-au fost deja furnizate prin această informare.

Rectificarea

Puteți cere rectificarea sau completarea datele cu caracter personal inexacte sau incomplete.

Este posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.

Ștergerea datelor

Puteți cere ștergerea dateleor cu caracter personal, dar numai în cazul în care:

  • -acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; sau
  • -v-ați retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea datelor se baza pe consimțământ); sau
  • -dați curs unui drept legal de a vă opune; sau
  • -acestea au fost prelucrate ilegal; sau
  • -ne revine o obligație legală în acest sens.

Nu avem obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară:

  • -pentru respectarea unei obligații legale; sau
  • -pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

In alte circumstanțe,  nu suntem obligați să respectăm solicitarea dvs. de ștergere a datelor, deși acestea două sunt cele mai probabile circumstanțe în care v-am putea refuza această solicitare

Sa aveti grija ca, inaintea exercitarii acestui drept, sa va descarcati din contul MODAELO si sa va salvati toate documentele aferente comenzilor efectuate de la MODAELO, indiferent daca facturarea s-a efectuat catre dvs sau catre o alta persoana fizica sau juridica (cum ar fi: facturile, certificatele de garantie). In cazul in care nu efectuati acest demers inainte de a va exercita dreptul de stergere, veti pierde toate aceste documente iar MODAELO va fi in imposibilitate de a vi le pune la dispozitie, dupa caz, deoarece procesul de stergere a datelor, respectiv a contului MODAELO, cu toate datele si documentele aferente acestuia, este un proces ireversibil.

Restricționarea prelucrării datelor

Puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai în cazul în care:

  • - acuratețea lor este contestată (a se vedea secțiunea de rectificare), pentru a ne permite să verificăm acuratețea acestora; sau
  • - prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie șterse; sau
  • - acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs aveți nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță; sau
  • - v-ați exercitat dreptul de a vă opune, iar verificarea dacă drepturile noastre prevalează este în desfășurare.

Vom putea continua să folosim datele dvs. cu caracter personal în urma unei solicitări de restricționare, în cazul în care:

  • - exista consimțământul dvs.; sau
  • - pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță; sau
  • - pentru a proteja drepturile MODAELO sau ale altei persoane fizice sau juridice.

 

 

Portabilitatea datelor

Puteți cere să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau puteți solicita ca acesta să fie „portat” direct către un alt operator de date, dar în fiecare caz numai dacă:

  • - prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. sau pe încheierea sau executarea unui contract cu dvs; și
  • - prelucrarea se face prin mijloace automate.

Dreptul la Opoziție

Puteți sa va opuneti în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care considerați că drepturile și libertățile dvs. fundamentale prevalează față de acest interes.

Luarea unei decizii automate

(profilare)

Puteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dar numai atunci când decizia respectivă:

  • - produce efecte juridice cu privire la dvs.; sau
  • - vă afectează în alt mod similar și într-o măsură semnificativă.

Acest drept nu se aplică în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma luării automate a deciziilor:

  • - ne este necesară pentru a încheia sau a derula un contract cu dvs.;
  • - este autorizată prin lege și există garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dvs.; sau
  • - se bazează pe consimțământul dvs. explicit.

Plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

E-mail:anspdcp@dataprotection.ro sau va puteti adresa instantei.

 

Fără a vă afecta dreptul dvs de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, sau a sesiza instanta, vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.   

  • Reamintim faptul că ne puteti contacta în orice moment astfel:

– prin e-mail la adresa: office@modaelo.ro    sau

– prin poștă sau curier la adresa: Craiova, str. Henry Ford nr.13, județul Dolj, cu mentiunea  în atenția Responsabilului cu protecția datelor.